Praktická komunikácia pre reálne situácie
Obsah školení a kurzov vychádza z reálnych situácií a problémov, s ktorými sa ľudia stretávajú vo svojom pracovnom prostredí. Dôraz kladiem na praktickosť – odborný obsah prepájam s diskusiou, skúsenosťami účastníkov a konkrétnymi situáciami z ich praxe.
Často ide najskôr o „otvorenie očí“ – pozrieť sa na známu situáciu z iného uhla, pochopiť, čo sa v nej skutočne deje, a uvedomiť si, ako ju ovplyvňuje naše vlastné správanie a komunikácia.
Tým to však nekončí. Účastníci dostávajú aj konkrétne postupy a odporúčania, čo v náročných situáciách robiť, ako reagovať a čomu sa naopak vyhnúť. Následne si môžu jednotlivé možnosti vyskúšať a hľadať spôsob, ktorý dokážu použiť vo svojej každodennej praxi.
Asertívna komunikácia
Jasné vyjadrenie postoja, požiadaviek a hraníc pri zachovaní rešpektu k druhej strane. Práca s odmietnutím, kritikou, námietkami a náročnými rozhovormi.
Deeskalácia konfliktov
Ako rozpoznať rastúce napätie a momenty, keď sa situácia začína vyhrocovať. Praktické možnosti reakcie pri konflikte, silných emóciách či verbálnej agresivite.
Krízová a kritická komunikácia
Komunikácia v náročných a vypätých situáciách, keď na spôsobe reakcie môže závisieť ich ďalší vývoj. Dôraz na pokoj, jasnosť a primeranú reakciu.
Prevencia vyhorenia & Work-Life Balance
Ako lepšie zvládať stres a dlhodobý pracovný tlak, predchádzať vyhoreniu a udržať rovnováhu medzi pracovným a osobným životom.
Asertívna komunikácia & deeskalácia konfliktov
Od náročného rozhovoru k zvládnutiu konfliktnej situácie.
Tieto dve oblasti sa v praxi prirodzene prepájajú. Spôsob, akým komunikujeme svoje požiadavky, hranice alebo nesúhlas, môže ovplyvniť ďalší vývoj situácie.
Účastníci pracujú s asertívnou komunikáciou, odmietnutím, námietkami či kritikou a následne s mechanizmom konfliktu, jeho eskaláciou a možnosťami deeskalačnej reakcie.
Pri dlhších formátoch dostávajú väčší priestor praktické situácie, nácvik a spätná väzba.
Vyberte si rozsah školenia
2 hodiny — Expresný refresh
Stručné pripomenutie kľúčových princípov a techník. Vhodné aj pre tímy, ktoré už danú tému absolvovali.
4 hodiny — Workshop
Kompaktný formát s priestorom na diskusiu, konkrétne príklady a praktické situácie.
6 hodín — Školenie
Vyvážený priestor na pochopenie súvislostí, diskusiu a praktickú časť.
8 hodín — Praktický tréning
Intenzívnejší formát s dôrazom na modelové situácie, nácvik a spätnú väzbu.
Uvedené rozsahy sú orientačné. Obsah, formát a metodiku prispôsobím vašim potrebám.
Rovnaká situácia. Iný pohľad. Iná reakcia.
Situácie, ktoré v práci zažívame, sa často opakujú. Zmeniť však môžeme spôsob, akým ich vnímame a ako na ne reagujeme.
Preto školenie prepájam s konkrétnymi situáciami z praxe účastníkov. Spoločne sa na ne pozrieme z iného uhla a hľadáme postupy, ktoré môžu pomôcť zvládnuť ich lepšie.
Každá situácia si vyžaduje iný prístup.
Obsah, formát a metodiku školenia alebo kurzu prispôsobím situáciám, s ktorými sa váš tím stretáva v praxi.